Публичная оферта на оказание услуг
Дата размещения: [укажите дату]
1. Термины и определения
Оферта — настоящее предложение заключить договор на оказание услуг.
Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее оферту.
Услуги — бытовые услуги студии «Чёрная орхидея»: афроплетение и иные причёски, наращивание ресниц, массаж, психологические консультации, оказываемые Исполнителем на возмездной основе. Услуги не являются медицинскими, не предназначены для лечения заболеваний и не заменяют консультацию врача.
Акцепт оферты — совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии условий оферты: запись на услугу (в т.ч. через мессенджер), оплата, посещение студии.
Прайс-лист (прейскурант) — перечень услуг с указанием стоимости, размещённый на сайте Исполнителя. Актуальная редакция прайс-листа — на странице https://chernayaorhideya.ru/uslugi.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную услугу надлежащего качества, Заказчик обязуется принять и оплатить услугу в порядке и на условиях настоящей оферты.
2.2. Перечень и стоимость услуг определяются прайс-листом, размещённым на сайте Исполнителя. Окончательная стоимость отдельных услуг может зависеть от индивидуальных особенностей Заказчика (густота/длина волос, зона массажа, формат консультации) и уточняется на короткой предварительной консультации.
2.3. Услуги оказываются очно в студии «Чёрная орхидея» по адресу: [город], проезд Черепановых, 56.
3. Порядок заключения договора и акцепт
3.1. Оферта является публичной и адресована неограниченному кругу лиц.
3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком. Акцептом является:
- запись на услугу любым согласованным способом (в том числе в Telegram),
- либо внесение предоплаты (если она предусмотрена),
- либо фактическое посещение студии для получения услуги.
3.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги при наличии медицинских противопоказаний либо при непредоставлении Заказчиком необходимой информации о состоянии здоровья, если это требуется для безопасного оказания услуги.
4. Стоимость услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость услуг определяется по прайс-листу, размещённому на сайте Исполнителя (страница https://chernayaorhideya.ru/uslugi).
4.2. Для отдельных услуг (афроплетение, массаж) точная стоимость рассчитывается на короткой консультации с учётом индивидуальных особенностей Заказчика.
4.3. Оплата производится в день оказания услуги наличными или переводом на счёт Исполнителя. После оплаты Исполнитель формирует электронный чек в приложении «Мой налог» и передаёт его Заказчику (в электронном виде или на бумажном носителе по запросу).
4.4. Исполнитель не взимает дополнительных скрытых платежей. Любые дополнительные услуги оказываются только с согласия Заказчика и оплачиваются отдельно по расценкам прайс-листа.
5. Порядок оказания услуг и запись
5.1. Запись на услугу осуществляется через Telegram (t.me/ZhitomirskayaN) либо по телефону ([номер]).
5.2. При записи Заказчик предоставляет:
- имя,
- контактный номер телефона,
- желаемую услугу,
- удобное время (при наличии),
- возраст клиента (если услуга предназначена для детей),
- краткие пожелания/ограничения (при наличии).
5.3. Перед оказанием массажа и отдельных косметических процедур проводится короткая консультация (5–10 минут) для выявления противопоказаний и согласования техники. Услуга выполняется специалистом с медицинским образованием, техника адаптируется под индивидуальные особенности и чувствительность клиента.
5.4. Психологические консультации проводятся очно, конфиденциально, в отдельном кабинете. Конфиденциальность гарантируется в рамках профессиональной этики и действующего законодательства. Разглашение сведений, полученных в ходе консультации, не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
6. Отмена и перенос записи
6.1. Отмена записи производится путём уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа до времени визита.
6.2. В случае неявки без уведомления или при отмене менее чем за 24 часа Исполнитель вправе не возвращать предоплату (если она была внесена) либо удержать часть стоимости в качестве компенсации упущенного времени.
6.3. Исполнитель вправе перенести запись по объективным причинам (форс-мажор, болезнь Исполнителя и т.п.) с предварительным уведомлением Заказчика и согласованием нового времени.
7. Противопоказания и безопасность
7.1. Заказчик обязан сообщить Исполнителю о наличии заболеваний, травм, острых состояний, приёме лекарств, беременности, кожных высыпаниях и иных факторах, которые могут влиять на безопасность процедуры. С учётом медицинского образования Исполнителя эта информация необходима для корректной оценки рисков и принятия решения о возможности оказания услуги.
7.2. Исполнитель имеет медицинское образование и использует его для оценки безопасности и выбора щадящей техники. Услуги, оказываемые в студии «Чёрная орхидея», не являются медицинскими, не предназначены для лечения заболеваний и не заменяют консультацию врача. Постановка диагнозов и назначение терапии не осуществляются. При наличии противопоказаний или сомнений в безопасности процедуры Исполнитель вправе отказать в её проведении и рекомендовать консультацию врача соответствующей специальности.
7.3. Для массажа и косметических процедур наличие противопоказаний является основанием для отказа в оказании услуги.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязан:
- оказывать услуги с применением безопасных техник и учётом имеющихся медицинских знаний;
- перед процедурой провести короткую консультацию для выявления противопоказаний и подбора индивидуальной техники;
- обеспечить санитарную безопасность (использование одноразовых материалов, обработка инструментов, чистота помещения);
- выдать электронный чек после оплаты.
8.2. Заказчик обязан:
- предоставить достоверную информацию о здоровье и противопоказаниях;
- соблюдать правила студии (пунктуальность, отсутствие алкоголя/наркотического опьянения, уважительное отношение к Исполнителю);
- своевременно уведомить об отмене записи.
9. Обработка персональных данных
9.1. При записи и оказании услуг Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (имя, телефон, возраст, сведения о здоровье, необходимые для безопасного оказания услуг) на основании согласия, выраженного путём акцепта настоящей оферты.
9.2. Цели обработки: организация записи, оказание услуг, выдача чека, обеспечение безопасности, обратная связь.
9.3. Данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора, и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, установленных законом.
9.4. Политика обработки персональных данных размещена на странице: https://chernayaorhideya.ru/politika.
10. Ответственность сторон и форс-мажор
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за индивидуальные реакции организма Заказчика на процедуры, если Заказчик не сообщил о противопоказаниях или предоставил недостоверные сведения.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждёнными документально.
11. Прочие условия
11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту и прайс-лист, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу с даты публикации.
11.2. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.
11.3. Настоящая оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами.